Pourquoi suivre une formation en accueil téléphonique ?

C’est bien connu, l’accueil téléphonique est le premier vecteur d’image de l’entreprise, c’est sa vitrine. En tant que telle, cette personne donnera rapidement une bonne ou mauvaise première impression de l’entreprise aux clients selon sa manière de s’exprimer ou de se comporter (odieuse, désobligeante, avenante, respectueuse…). 

L’intérêt de suivre une formation en logistique

Le but d’une formation en logistique est de donner aux stagiaires une compréhension de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'achat, la gestion des matières, gestion des stocks, l'entreposage, le service client et le transport et la distribution. Ces cours ouvrent la voie à des opportunités de carrière dans de nombreux domaines, tels que l'importation, l'exportation ou encore les opérations de distribution. 

L’intérêt d’une formation en gestion du temps

Comment gérer efficacement son temps lorsqu’on est surchargé de travail et que l’on accumule le stress ? Une question que tout collaborateur est amené à se poser au moins une fois dans sa carrière.

La formation d'agent de sécurité incendie par le centre CNFCE

Être agent de sécurité incendie n’est pas un métier à la portée de tous. Une formation certifiée est en effet requise.

DOCENDI, le centre de formation pour apprendre à oser s’affirmer dans le monde professionnel

L’affirmation de soi peut être un bon moyen pour se développer et s’épanouir dans le milieu professionnel. C’est pourquoi le centre DOCENDI propose une formation professionnelle pour toutes les personnes intéressées.

Formation accueil téléphonique, communiquer par téléphone avec professionnalisme

Réussir dans une carrière téléphonique requiert du professionnalisme. La prononciation des mots et les comportements vis-à-vis du client sont importants dans la communication. Si vous voulez travailler dans le milieu du "call center", le seul avantage que vous avez est que personne ne peut voir votre tenue vestimentaire. Par contre si vous travaillez en front office, vous devez suivre certains codes vestimentaires sollicités par l’entreprise, pour donner une image positive de celle-ci et pour approfondir la communication professionnel-client.

La formation « délégué du personnel » de CNFCE

Le CNFCE propose une formation pour devenir un délégué du personnel compétent. Un délégué du personnel a pour mission de porter à la connaissance de l’employeur les réclamations individuelles ou collectives des employés, selon le Code du Travail dans l’article L.2313-3.